2020年河南省公面试线日)

近年来民生类小警情频繁发生,看似一件件小事,但是如果不能及时解决就可能导致相对严重的后果,产生不良影响,发展民生110,关注民生、改善民生的重要载体,推出关注民生的创新之举,这是改进服务态度,摆正公仆位置的体现;这是群众意识,宗旨意识的集中反映;是提振信心之力举,提升民气之力举,凝聚民心之力举,汇集民力之力举,可歌可赞。发展民生110的有很多积极地意义:1、收民情,汇民意。民生110的开展能让相关部门及时到了解群众的诉求,对于群众反馈的大事、小事及时知晓,是各级政府了解群众心声的有利渠道;2、解民忧、释民惑。民生110能够让各级部门及时了解到群众的诉求和对相关问题的反馈,然后及时答疑解惑,确保在最快的时间内帮助群众有效解决问题。当然,在民生110具体的推行过程中可能也会遇到一些困难。比如:群众对于民生110的了解程度还不够深;群众事务繁多,不易明确,可能涉及多个部门,不利于工作效率的提升;对于群众事务的处理情况不易责任到人,不容易把控具体处理效果。

针对这些问题,我觉得可以从以下几点着手,促进民生110的普及和推广:第一,加强民生110的规范化建设,做好相关资料的记录整理,明确责任,加强各站、所、办的服务意识。

第二,提高服务效率。有部分群众的诉求比较急切,对民生110的期望较高,因此,要进一步提高服务效率,对群众诉求及时回应,及时处理,及时反馈,对不能及时解决的要做好耐心的解释工作,获得群众理解。

第三,加强宣传。加大宣传力度,用LED播放宣传标语和联络员电话,在人流密集区域粘贴宣传告示,使群众能够较普遍知晓民生110工作范畴,运用多手段增加受众人数,使民生110工作切实发挥作用。

第四,建立处置反馈责任制。第一时间组织力量在最短时间内赶赴现场进行处置,并及时把处置情况和结果反馈给市110服务中心。

作为辖区民警应切实关注群众的利益,为辖区内的人民群众做好服务。面对题干中所阐述的情况,我会认真了解情况,做好相关的调查,为网友的寻亲工作提供力所能及的帮助。第一,确认信息,了解情况。通过志愿者的个人信息或者留下的联系方式和志愿者取得联系,向其表明身份,说清缘由,并了解其寻亲帖子的具体内容,比如:寻亲地名、寻亲对象的基本特征和信息,走失地点的标志性建筑物等,并做好详细的记录。

第二,发布信息,帮助推广。如果经过实地了解,其寻亲的地点确实在我所辖区的范围内,,我会翻阅相关文献材料和报案记录,询问老同事,并走访该地方的老街坊邻居,询问他们是否记得一些相关情况等。同时,将相关信息整理成一个寻亲公告,在小区范围内通过线上线下相结合的方式,在辖区各社区的微信群,各社区的宣传栏发布寻亲信息,也可以请社区的工作人员协助进行调查,在各社区进行走访调查,,有反馈后及时和志愿者取得联系,做好后期的相关对接事宜。如果其寻亲的地点并非在我辖区,我也会在自己的能力范围内内,帮助其转发和传播寻亲信息,争取帮助其完成寻亲的目的。

相信通过以上的举措,我能够在力所能及的范围内,为志愿者的寻亲提供一定的帮助。

3、市交警要开展十条街道零酒驾,做到前期惩治,后期排查,领导把这项任务交给你,你认为重点是什么,请说出两点。

开展酒驾专项整治,不仅有利于提高人们的安全出行意识,做好喝酒不开车,开车不喝酒,还能有效减少因为酒驾而造成的交通安全事故的产生。我认为前期准备工作,后期的宣传教育工作是重心所在,具体阐述如下:

一是加强组织领导,提高思想认识。大队召开专题会议,成立了酒驾专项整治领导小组,制定工作方案,细化工作措施,要求全体民警、辅警充分认识到此次酒驾整治工作的重要性,认真将各项工作措施落到实处,确保此次酒驾整治行动取得成效。

二是加强分析研判,科学部署警力。根据辖区道路实际情况,因地制宜,科学部署,将12时—14时、20—23时作为重点整治时段,在进出城口、城区重点路段等重点区域,采取设立临时检查点和流动巡逻的方式,对过往车辆进行逐一检查。三是加强宣传教育,营造舆论氛围。宣教民警随警出战,采取发放宣传资料、群众咨询的方式大力开展宣传教育活动,重点宣传酒驾、醉驾的危害性。同时利用一直播平台直观性强,受众面广,传播速度快的优势,及时曝光查处过程中典型违法案例,警示教育广大交通参与者,使有效的起到震慑作用。

四是加强安全防护,防止意外伤害。针对夜间执勤执法时危险性较大、突发状况多的实际,要求参战民警、辅警时刻树立自我保护意识,切不可麻痹大意,避免在执法过程中发生意外。在对酒驾、醉驾人员采取询问,取证、教育、约束、处罚等措施时,要有两名以上民警在现场,提高警惕,防止意外伤害。

开展网络诈骗信息的宣传,有利于提高人们的网络安全防护意识,减少网络诈骗行为的发生,目前,网络诈骗信息重心在举办完相关宣传之后,诈骗案件并没有减少,应该引起我们的关注,可能是在宣传过程中有些环节没有做到位,具体我会展开以下几点工作:

第一,成立调查小组,明确调查目标。我会组织单位内参与过网络诈骗信息宣传工作的人员以及有经验的同事组成调研小组,明确本次调研的目的是了解宣传工作效果不佳的原因,并提出有效的整改措施。

第二,多方调查,了解原因。一方面安排部分调研人员进行线上调查,设计调查问卷,内容主要包含对于网络诈骗信息的了解程度,诈骗手段、诈骗群体,防诈骗技巧的掌握等,是否有被骗经历,了解群众是否真的对相关信息有了详细的了解。另一方面安排部分人员进行现场走访的形式向群众当面了解对网络诈骗的了解程度,是否有被诈骗的经历,如何被骗的以及后期如何解决的等相关信息;同时安排部分调研人员同公安干警和受骗群众展开座谈会,了解目前网络诈骗案件的基本情况,包括受害者地域、性别、年龄、职业、婚姻状况,对受骗者心理进行解析等,做好详细的信息记录。第三,整理调查信息,制定完善方案。对调查到的所有信息进行汇总和整理,分析本次宣传效果不佳的原因。具体原因可能是宣传过程中过多的重视诈骗信息的宣传而没有重视防诈骗技巧的宣传,也可能是诈骗者采取了新的诈骗手段等。

第四,制定计划,再次宣传。如果是群众只有防诈骗意识,但是对于具体手段并不了解,我会组织人员利用线上线下相结合的方式对于方诈骗手段进行宣传指导。线上可以制作一些宣传片,软文,在官方微信、微博上进行传播,有效的提升群众的防诈骗意识和手段;线下可以和公安干警联合行动,在社区或人流密集的广场展开防诈骗宣传,由民警向群众亲自讲解诈骗者的手段及如何应对。如果是诈骗者的手段有所升级,会多渠道对诈骗信息及如何应对进行再次的宣传引导,提高人民群众对于诈骗手段的认知能力和应对能力。

相信通过以上的一系列举措,群众的防诈骗意识和应对能力一定能够得到很大的提升。同时,在后期的宣传活动中,我们也应该吸取本次的经验和教训,提高工作效果和工作质量。

群众事情无小事,一枝一叶总关情,作为单位工作人员,要坚持实事求是的工作作风,与群众零距离接触,心对心交流,力所能及的为群众解决问题。对于题干中所说的A和B两名工作人员,面对群众的诉求存在明显的庸政懒政行为,是不负责任的表现,而C工作人员的做法值得赞同,对于这种现象我是这么看的。部分工作人员对于群众事务不上心,不负责任,其危害是很大的:一方面会影响群众福祉,造成行政资源浪费,目前我国正处于改革的关键期,每一步都要稳扎稳打,每一步都要把政策落到实处,否则将不利于相关政策的普及和落实,导致人民群众的切身利益得不到保障;另一方面长此以往会在单位内部形成不良风气,对待工作相互扯皮,推诿,拖延等行为不仅损害群众利益,不利于工作的推进,对于那些踏踏实实做事的人来讲也是一种不公平的待遇,很容易造成不良风气蔓延;此外,这样的行为会有损政府形象,不利于社会的健康发展,百姓是水,执政者是船,水能载舟亦能覆舟,各级单位工作人员只有真正为人民办实事,办好事才能实现社会的长治久安。

我想,之所以会存在题干中所述的现象,原因是多方面的:部分工作人员缺乏服务意识,工作能力不足,只考虑在单位混日子;单位的考核监督机制不严格,不完善等都会造成此类现象的出现。要想真正的改善目前的不良现状,我认为可以从以下几个方面着手:第一,加强教育,统一思想。相关工作的开展,归根结底还要落实到做事的人,人的思想意思决定其是否能够做好勤政爱民,各单位应不断增强贯彻党的群众路线的政治自觉和实践自觉,以敬畏之心面对群众,以感恩之心对待群众,以赤诚之心服务群众,用实际行动践行党的根本宗旨,真正做到勤政爱民。

第二,定期培训,提升能力。单位人员的工作能力决定其能否有效的落实政策,将工作做到实处,各单位应该加强对内部员工相关政策、服务技能等方面的培训,使工作人员面对群众的诉求,想办好,能办好。

第三,完善机关单位考核机制。缺乏考核就容易滋生不良的习惯和作为,各单位应当健全绩效考核评价机制,对于工作成绩优异的员工加以表扬,树立正面典型,并加以推广,以点带面,逐步形成优良的工作风气。

第四,健全监督机制。各单位应该明确各个部门、各个岗位的具体责任,杜绝推诿扯皮,对于尸位素餐,遇事能推就推,不认真负责工作人员严厉敲打警告,对于渎职者要追究其责任。

总之,我们要“常怀忧患之思、常念群众之托。”民之所需,行之所至。能马上办的问题做到“马上就办”,对难度大、矛盾多,一时难以解决的问题,要展现逐步解决问题的决心和行动,让群众看到攻坚克难的意识。我也相信只要常怀爱民之心、常立为民之志,从一点一滴的细微之处为群众释疑解惑、排忧解难,就一定能够赢得掌声,赢得民心。

作为市长身边的工作人员,理应做好工作方面的辅助,本次活动中因为自己的失误致使市长的讲话总结材料没能很好的整理,如果不能及时处理,不仅会影响到领导下一步工作的开展和决策,还会影引起领导对我工作能力的质疑,我会虚心接受领导的批评,然后想办法及时弥补。具体我会这样处理:第一,虚心接受批评,向领导致以歉意。因为自己工作的失误导致总结性材料忽略了关键性内容,我会虚心接受领导的批评,并就自己的失误向领导表示歉意;承诺接下来会想办法尽快将材料的内容补充完整,再提交领导进行审核。

第二,多措并举,完善材料信息。针对录音噪音比较大的情况,我会用专业的降噪软件对录音进行处理,看能否完善录音材料,把关键的信息进行复原,一旦复原,结合领导的要求,再次完善总结材料;如果降噪处理也不能解决录音问题,我会在合适的时间找到同行的同事,看其是否做了相关记录,就市长讲话内容共同回忆,尤其是针对关键性的讲话内容,做好认真地回顾,做好记录,以供我接下来完善材料;如果同行人员记录的也不够详细,我会想办法联系到活动的主办方,以及参与的媒体记者,相信他们会留下专门的会议记录,向他们表明来意,搜集到市场讲话的关键内容,并做好详细的记录,如果方便,会向其索要录音或者视频以供参考。总之,要从多渠道了解到足够多的信息,确保不忽略任何细节和关键信息。第三,整理信息,再次汇报。我会结合从多渠道了解到的信息进行整理和汇总,重新编辑总结性材料,编辑完成后再次检查,确保无误后再向领导提交。

相信再次整理的总结性材料一定能获得领导的认可。通过这件事我也明白,在今后的工作中应当更加端正工作态度,同时养成良好的工作习惯,不单凭经验去做,还要学会具体问题具体分析,不断提升自己的工作能力和效率,掌握新技术,新本领,切实帮助到领导把工作做好。

领导干部深入基层、深入群众、深入实际,有利于提高领导干部对党和政府的方针政策、法律法规的掌握和应用能力,对工作发展变化的应变能力,对事物发展变化的判断和决策能力。开展乡情日记活动是领导干部深入基层的具体落实和体现,我认为该活动的重点是前期的宣传和后期乡情日记的信息汇总,具体阐述如下:第一,要加强开展乡情日记的宣传动员工作。随着经济社会的不断发展,工作条件的不断改善,生活水平的不断提高,仍然有少数领导干部习惯于按老办法、老思路、老经验处理问题,不重视理论学习,不深入基层掌握实情,不下苦功夫调查研究,不下真功夫扎实工作,自我压力不够,工作标准低。针对于这样的情况各级部门应当认识到深入基层对于后期工作开展和提升执政能力的重要性与紧迫性。各单位可开展春节期间写乡情日记的动员会,从思想意识上加强大家的认识,其次,针对乡情日记的写作规范做明确的规定,杜绝搞和应付蒙混过关;再次,对于乡情日记的写作制定明确的奖惩措施,确保每位干部都能够从思想上重视,从行动上落实。

第二,对于乡情日记做好整理汇总。乡情日记的写作目的是了解基层群众的诉求、基层治理的现状等信息,一方面提升各级领导干部的执政能力,另一方面为后期政策的制定和落实提供依据,因此,乡情日记活动结束对于大家所写的内容要进行汇总整理,可将其分为涉及民生的各个板块:例如:乡村环境、乡村文化、风土民情、土地政策等,整理汇编之后各级部门就其所涉及的工作内容版块加强了解和学习,不断调整和完善服务内容,提高服务效能。总之,群众工作是党和政府工作的核心,党的各项惠民政策需要我们各级干部来宣传,农民群众的忧愁需要我们来分担,生活困难群众的问题需要我们来解决,和谐社会需要我们共同来建设。下基层就是要了解民意,倾听民声,掌握基层实际情况,从而知民情,解民忧。

作为下属理应为领导的工作开展排忧解难,做好服务,面对题干中所述的情况,如果不能及时妥善处理,会影响到科长工作的开展和与同事之间的关系。具体我会这样处理:

第一,首先我会看一下电话上是否有相关信息记录,如果能够从来电信息上查询到是哪位领导或同事,我会记录下来,并打电话给陈科长,向科长说明情况,听从领导的指示。如果科长安排我将报表送过去,我会按照科长的指示递送报表;如果科长说明他亲自送,那我会向科长咨询大致回来的时间,找到所需材料的领导,当面向其说明科长目前不在办公室,自己对于报表的情况不太了解,等科长回来会亲自对接。

第二,如果来电信息上并不能看出是谁拨打的电话,我会重播电话,向对方说明科长目前不在办公室的情况,了解其身份及所需材料具体信息,并告知他会立即同科长取得联系,稍后向其回复。相信通过以上举措一定不会影响到部门之间工作的对接。同时通过此事我也应该反思,作为下属,面对于领导的工作安排应当进一步的熟悉和了解,面对工作任务能够提前预判及时告知领导,防止此类事件的发生。

群众事情无小事,一枝一叶总关情,作为单位工作人员,要坚持实事求是的工作作风,与群众零距离接触,心对心交流,力所能及的为群众解决问题。对于题干中所说的A和B两名工作人员,面对群众的诉求存在明显的庸政懒政行为,是不负责任的表现,而C工作人员的做法值得赞同,对于这种现象我是这么看的。部分工作人员对于群众事务不上心,不负责任,其危害是很大的:一方面会影响群众福祉,造成行政资源浪费,目前我国正处于改革的关键期,每一步都要稳扎稳打,每一步都要把政策落到实处,否则将不利于相关政策的普及和落实,导致人民群众的切身利益得不到保障;另一方面长此以往会在单位内部形成不良风气,对待工作相互扯皮,推诿,拖延等行为不仅损害群众利益,不利于工作的推进,对于那些踏踏实实做事的人来讲也是一种不公平的待遇,很容易造成不良风气蔓延;此外,这样的行为会有损政府形象,不利于社会的健康发展,百姓是水,执政者是船,水能载舟亦能覆舟,各级单位工作人员只有真正为人民办实事,办好事才能实现社会的长治久安。

我想,之所以会存在题干中所述的现象,原因是多方面的:部分工作人员缺乏服务意识,工作能力不足,只考虑在单位混日子;单位的考核监督机制不严格,不完善等都会造成此类现象的出现。要想真正的改善目前的不良现状,我认为可以从以下几个方面着手:第一,加强教育,统一思想。相关工作的开展,归根结底还要落实到做事的人,人的思想意思决定其是否能够做好勤政爱民,各单位应不断增强贯彻党的群众路线的政治自觉和实践自觉,以敬畏之心面对群众,以感恩之心对待群众,以赤诚之心服务群众,用实际行动践行党的根本宗旨,真正做到勤政爱民。

第二,定期培训,提升能力。单位人员的工作能力决定其能否有效的落实政策,将工作做到实处,各单位应该加强对内部员工相关政策、服务技能等方面的培训,使工作人员面对群众的诉求,想办好,能办好。

第三,完善机关单位考核机制。缺乏考核就容易滋生不良的习惯和作为,各单位应当健全绩效考核评价机制,对于工作成绩优异的员工加以表扬,树立正面典型,并加以推广,以点带面,逐步形成优良的工作风气。

第四,健全监督机制。各单位应该明确各个部门、各个岗位的具体责任,杜绝推诿扯皮,对于尸位素餐,遇事能推就推,不认真负责工作人员严厉敲打警告,对于渎职者要追究其责任。

总之,我们要“常怀忧患之思、常念群众之托。”民之所需,行之所至。能马上办的问题做到“马上就办”,对难度大、矛盾多,一时难以解决的问题,要展现逐步解决问题的决心和行动,让群众看到攻坚克难的意识。我也相信只要常怀爱民之心、常立为民之志,从一点一滴的细微之处为群众释疑解惑、排忧解难,就一定能够赢得掌声,赢得民心。

学校食堂的食品安全,伙食质量既关系着学生的身体健康,又会影响学校的正常教学秩序,对于题干中所说的情况,如果不能及时处理,不仅影响到学生日常的餐饮,加深食堂和学生之间的矛盾,还会影响到学生的日常学习,有损学校的形象,作为学校的管理者应当认识到事情的严重性,及时调查清楚,了解情况,拿出合理的解决方案。具体我会采取以下做法:第一,成立专项学校食堂伙食调研小组。从学校管理层及班主任,学生会代表中选取人员组成专门的调研小组,告知大家成立调研小组的初衷和目的,明确分工,专门就学生、家长及食堂人员所反馈的问题展开调查,最终拿出解决方案。

第二,多方调查,了解情况。一方面我会和调研小组的人员亲自到食堂就餐,同学校食堂的负责人及工作人员进行面谈,了解食堂的菜品种类,食材进货渠道,学生反馈等信息,并就学生反馈的伙食不好问题认真听取他们的意见,并做好记录;另一方面我会安排调研小组制作调查问卷,就学生对于学校食堂中菜品种类、饭菜味道,饭菜分量,个人的建议等问题在各年级中展开调研,并形成调研报告。如果方便,我也会亲自组织一次座谈会,参会代表可以包含食堂工作人员,调研小组成员,学生家长代表,学生代表等,就学生食堂伙食问题认真听取大家的意见建议。第三,整理调查所得信息,出台具体解决方案。如果确实如学生和家长所反馈的那样,学校食堂的伙食质量存在问题,我会对学校食堂的负责人进行约谈,要求其尽快整改,丰富菜品种类,饭菜口味,可以制作食堂菜品宣传栏,公布每天的菜品,并设立意见箱,收集学生的反馈;如果示食堂的饭菜并没有什么问题,而是学生的口味不同,那么我会告知食堂工作人员可以增加菜品的种类,既要有米饭、也得有馒头,既要有辣的也要有不辣的口味,满足学生的多样化需求;如果学生反馈食堂的饭菜价格高,我会同食堂的负责人沟通,要求其合理定价,不能漫天要价,搞垄断主义,每日在宣传栏公布菜品的进货价格及成本,让学生和家长有知情权。

第四,加强宣传,形成勤俭节约的优良风气。针对学生吃一半倒一半的浪费行为,我会在学校组织一次“勤俭节约,从我做起”的宣传活动,可以在食堂或班级播放勤俭节约类的教育视频、举办征文大赛,从各班级征集优秀的勤俭节约文章等,多途径,多方式的从思想意识上让学生认识到一餐一粒皆来自不易,应当珍惜当下的幸福生活,并把节约意识付出行动,每月评比出勤俭节约达人,在学校宣传栏公开表扬。

我相信,通过以上的举措,一定能够解决好学生的饮食及浪费问题,真正的为学生提供一个好的饮食环境和学习氛围。

作为市长身边的工作人员,理应做好工作方面的辅助,本次活动中因为自己的失误致使市长的讲话总结材料没能很好的整理,如果不能及时处理,不仅会影响到领导下一步工作的开展和决策,还会影引起领导对我工作能力的质疑,我会虚心接受领导的批评,然后想办法及时弥补。具体我会这样处理:第一,虚心接受批评,向领导致以歉意。因为自己工作的失误导致总结性材料忽略了关键性内容,我会虚心接受领导的批评,并就自己的失误向领导表示歉意;承诺接下来会想办法尽快将材料的内容补充完整,再提交领导进行审核。

第二,多措并举,完善材料信息。针对录音噪音比较大的情况,我会用专业的降噪软件对录音进行处理,看能否完善录音材料,把关键的信息进行复原,一旦复原,结合领导的要求,再次完善总结材料;如果降噪处理也不能解决录音问题,我会在合适的时间找到同行的同事,看其是否做了相关记录,就市长讲话内容共同回忆,尤其是针对关键性的讲话内容,做好认真地回顾,做好记录,以供我接下来完善材料;如果同行人员记录的也不够详细,我会想办法联系到活动的主办方,以及参与的媒体记者,相信他们会留下专门的会议记录,向他们表明来意,搜集到市场讲话的关键内容,并做好详细的记录,如果方便,会向其索要录音或者视频以供参考。总之,要从多渠道了解到足够多的信息,确保不忽略任何细节和关键信息。第三,整理信息,再次汇报。我会结合从多渠道了解到的信息进行整理和汇总,重新编辑总结性材料,编辑完成后再次检查,确保无误后再向领导提交。

相信再次整理的总结性材料一定能获得领导的认可。通过这件事我也明白,在今后的工作中应当更加端正工作态度,同时养成良好的工作习惯,不单凭经验去做,还要学会具体问题具体分析,不断提升自己的工作能力和效率,掌握新技术,新本领,切实帮助到领导把工作做好。

面对突然发生的洪水灾情,保障人民群众的生命和财产安全是我们救灾人员的重要任务,题干中所述的洪水将至,贫困户王大娘因为担心自家的鸭子被洪水冲走而不愿意转移,如果不能妥善处理,不仅不利于群众转移工作的顺利进行,还会影响到王大娘甚至其他群众的生命安全,作为救灾人员应以人为本,当机立断,迅速完成群众的转移工作。具体我会这样处理:第一,推进转移工作继续进行。虽然王大娘暂时不肯转移,但是群众的转移工作还要继续推进,我会安抚好王大娘的情绪,先让其不要激动,并请求同事继续带领其他群众进行转移工作,然后留下来和王大娘沟通,劝说其尽快转移。

第二,安抚情绪,动之以情。对于王大娘不愿意转移我会表示理解,毕竟家里面还要靠着养殖的鸭子生活,洪水爆发,很可能会造成鸭群冲散,造成不必要的损失。第三,晓之以理,让王大娘明白生命诚可贵。我首先会耐心的告知王大娘相对于鸭群,我们自身的生命安全才是作重要的,如果因为鸭群而放弃转移,对自身的生命造成安全隐患是得不偿失的;其次引导王大娘换位思考,如果生命都没有了,那么鸭群存在的意义还有吗?相对于鸭群,我们更应该考虑自己的亲人,孩子,如果我们不及时转移,亲人孩子将会如何?

第四,导之以行,尽快转移。我会告知王大娘,鸭群本身有很好的水性,并且是群居性,可以将鸭群赶到高处,用塑料网线将其围起来,等洪水退了,我们再将其赶至家中,完全不用担心鸭群走散或被冲走;最重要的我们先保障自身的生命安全,尽快转移。

相信通过以上的沟通,王大娘一定能够认识到转移的重要性,逐步消除心中的顾虑,然后随我一起转移到安全地带。

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